Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Certa es un servicio en línea de registro de asistencia y jornada laboral que presta [Nombre o razón social del proveedor] (“el Proveedor”), RFC [RFC del proveedor], con domicilio en [Domicilio fiscal del proveedor].
Estos términos son el contrato entre el Proveedor y la empresa que contrata Certa (“el Cliente”). Quien los acepta declara tener facultades para obligar al Cliente.
2. El servicio
Certa permite registrar entradas, salidas y descansos de los trabajadores del Cliente desde celular, computadora o kiosco; calcular jornadas y horas extra; gestionar horarios, ausencias, correcciones y aclaraciones, y generar reportes.
Los registros de checada no se pueden editar ni borrar: las correcciones se agregan como registros nuevos con motivo, y el original se conserva. Así se mantiene la evidencia íntegra.
Certa es una herramienta. El cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo, de las normas de la STPS y de las obligaciones fiscales y de seguridad social sigue siendo responsabilidad del Cliente como patrón. Los límites de jornada y horas extra que trae Certa son configurables y deben revisarse contra la ley vigente.
3. Cuenta y accesos
El Cliente es responsable de dar y quitar accesos a sus usuarios, de que sus datos sean correctos y de cuidar contraseñas y PIN. Debe avisar de inmediato al Proveedor si sospecha de un acceso no autorizado.
Está prohibido usar Certa para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad o acceder a datos de otros clientes.
4. Prueba gratuita
La cuenta nueva incluye un periodo de prueba con todas las funciones, sin costo y sin pedir tarjeta. Al terminar, el Cliente sigue con el plan contratado; si no contrata, la cuenta puede suspenderse sin perder los registros durante el plazo de conservación del punto 8.
5. Precio y pago
El precio es mensual por empleado activo, según el plan. Cada plan incluye un mínimo de empleados: se cobra al menos ese mínimo, y cada empleado adicional al mismo precio. Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
El pago es por mes adelantado. Si un pago se atrasa más de 15 días naturales, el Proveedor puede suspender el acceso después de avisar por correo; los registros se conservan y el acceso vuelve al ponerse al corriente.
El Proveedor puede cambiar los precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
6. Datos personales
Respecto de los datos de los trabajadores, el Cliente es el responsable y el Proveedor actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente, con medidas de seguridad, y no los usa para fines propios ni los vende.
El Cliente debe dar a sus trabajadores su aviso de privacidad. Certa incluye una plantilla y registra la aceptación de cada trabajador, pero el contenido final es responsabilidad del Cliente.
El Proveedor puede apoyarse en terceros (hospedaje, respaldos, envío de correos) que cumplan obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
Los datos de contacto del Cliente se tratan según el Aviso de privacidad de Certa, publicado en certa-asistencia.com.mx/legal/privacidad.
7. Disponibilidad, respaldos y seguridad
El Proveedor hace esfuerzos razonables para que Certa esté disponible todo el tiempo, salvo mantenimientos (de preferencia en la madrugada y avisados con anticipación) y causas fuera de su control.
La información se respalda diariamente de forma cifrada, con copias fuera del servidor principal. La conexión es cifrada (HTTPS) y las contraseñas y PIN se guardan cifrados de forma irreversible.
8. Conservación y salida de la información
Los registros son del Cliente. Puede descargar sus reportes en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.
Al cancelar, el Cliente tiene 60 días para descargar su información. Después, el Proveedor puede conservar los registros el tiempo que exija la ley (por ejemplo, el art. 804 de la LFT) y luego eliminarlos de forma segura, salvo que el Cliente pida otra cosa por escrito.
9. Responsabilidad
El Proveedor responde por fallas del servicio atribuibles a él. Salvo dolo o negligencia grave, su responsabilidad total se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
El Proveedor no responde por multas, condenas o pagos laborales derivados de decisiones o datos del Cliente, ni por mal uso de los accesos que el Cliente otorga.
10. Vigencia y cancelación
El contrato es por tiempo indefinido y se renueva cada mes. El Cliente puede cancelar cuando quiera escribiendo a contacto@certa-asistencia.com.mx; no hay penalización y el mes pagado no se reembolsa.
El Proveedor puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, avisando por correo.
11. Cambios a estos términos
Si el Proveedor cambia estos términos de fondo, lo avisará por correo y en la aplicación. El administrador del Cliente deberá aceptarlos para seguir usando Certa; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.
12. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [Ciudad], renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto: contacto@certa-asistencia.com.mx.